Dr. Hayden Noel ist Dozent am College of Business Administration der University of Illinois at Urbana-Champaign. Er hat zahlreiche Artikel in führenden wissenschaftlichen Fachzeitschriften wie dem Journal of Consumer Research und dem Journal of Consumer Psychology veröffentlicht.

Warum ist der iPod erfolgreicher als andere MP3-Player? Wie hat es Coca-Cola geschafft, seine Marktführerschaft über Jahrzehnte zu behaupten? Wichtig für den Verkaufserfolg ist scheinbar, mögliche Bedürfnisse zu wecken anstatt offensichtliche zu befriedigen. Und dabei muss nicht nur ein Produkt, sondern ein Lebensgefühl angeboten werden - doch welches? Der Autor geht dem Phänomen "Konsument" auf den Grund und beleuchtet Entscheidungsprozesse sowie Einflüsse, denen sich Kunden unterwerfen. Hierfür zieht er Referenzmarken heran, die das Verbraucherverhalten gezielt für ihren Erfolg nutzen und ihr Marketing darauf abstimmen. Von sinnvoller Datenerhebung über globale Strömungen bis hin zu geschlechtsspezifischen Kaufanreizen, bietet der Band ein Fundament für erfolgreiche Marketingstrategien.