Dr. Raimund Schmolze leitet seit 2007 das Creation Center der Deutschen Telekom, eine Einheit zur systematischen Entwicklung von Produktideen. Er hat an der London School of Economics in Psychologie promoviert und vor seiner Tätigkeit bei der Deutschen Telekom als Berater bei McKinsey & Company gearbeitet.
Die Geschwindigkeit, in der Produkte auf den Markt kommen und kläglich untergehen, nimmt immer weiter zu. Der Druck auf Produkt- und Serviceentwickler steigt: Nur wie kommt man auf gute Ideen, wenn der Kunde einem nicht sagt, was er will? Raimund Schmolze demonstriert am Modell des Creation Centers, wie Innovation heute funktioniert. Beobachtung, Ideenfindung, Konzeption und Markttransfer - so erkennen Trendsetter-Unternehmen die verborgenen Wünsche der Kunden, testen ihre Produkte mithilfe von Prototypen und fahren wirtschaftliche Erfolge ein. In diesem lebendig, überraschend und durchgehend vierfarbig gestalteten Buch erfährt der Leser, wie er ein eigenes Creation Center aufbaut und wie
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